Misyonumuz

Uzmanlaştığımız tüm sağlık hizmetlerinde tıbbın ulaştığı en üst düzeyde, güvenilir, hasta odaklı ve kaliteli hizmet veren, hasta ve çalışan güvenliğini ön planda tutan, hasta haklarına saygılı, çevreye duyarlı, nitelikli sağlık çalışanı yetiştiren, yenilikçi ve sürekli kendini geliştiren öncü bir kuruluşuz.

Vizyonumuz

Uzmanlaştığımız her alanda ülkemizde sunduğumuz hizmetin bilimselliği ve kalitesi ile ilklerin içinde yer almayı, uluslararası alanda tıbbın ulaştığı en üst düzeydeki uygulamaları takip ederek gelişimine katkıda bulunmayı ve bu çalışmaları akademik ortamda da sürdürmeyi hedefleyen bir sağlık kuruluşuyuz.

Kalite Politikamız

• Toplam kalite yönetimi anlayışını benimseriz ve paylaşırız.
• Hastalarımıza en iyi tanı ve tedavi hizmetini sunarak yaşam kalitesini yükseltir; hasta güvenliğini ve memnuniyetini herşeyin üzerinde tutarız.
• Hasta ve yakınlarını bilinçlendirerek tanı ve tedavi sürecine tam katılımını sağlarız.
• Ekip anlayışını benimseriz ve kurum bilincini yaşatırız.
• Çalışanlarımızın bilgi ve becerilerini artırarak nitelikli iş gücü yaratır; özverili birer sağlık çalışanı olmalarını sağlarız.
• Sunduğumuz hizmeti sürekli geliştirerek tıbbın gelişimine katkıda bulunuruz.
• Uluslararası standartlarda tanı ve tedavi hizmeti sunan referans bir hastaneyiz.

Kalite Belgeleri

Sağlık bakım hizmetleri, tüm dünyada "sürekli iyileştirme" temel alınarak yeni standartların, modellerin ve yöntemlerin hayata geçirildiği önemli bir sektördür. Group Florence Nightingale Hastaneleri'nde çağdaş işletim ve hizmet standartlarını yakalamak ve hatta daha fazlasını gerçekleştirerek mükemmel hizmeti sunmak ana hedeftir.

Florence Nightingale Hastaneleri'nde Toplam Kalite Yönetim felsefesi ışığında, ISO 9000 ve uluslararası akreditasyon standartları esas alınarak bir yönetim ve işletim sistemi kurulmuştur. Sürekli iyileştirme, kalite yönetiminin vazgeçilmez unsurudur. TKY ışığında oluşturduğumuz kalite sistemimizin en önemli hedefi etkin kaynak kullanımı ve işin ilk seferde doğru olarak yapılmasıdır.

Hastanelerimizde Joint Commission International Accreditation (JCI) ve ISO 9001 belgelendirmesi çalışmaları yaklaşık 6 sene önce başlamıştır. Şişli ve Metropolitan Hastaneleri'nde 2001 yılının ilk yarısında ISO 9001 Kalite Güvence Sistemi Belgelendirmesi, 2003 ve 2004 yıllarında da ABD ve dünyada en çok kabul gören JCI Akreditasyon belgelendirmesi gerçekleştirilmiştir. Önümüzdeki dönemde Florence Nightingale olarak en önemli hedeflerimizden birisi sağlık alanında uluslararası kalite ödülü almak ve ötesini hayata geçirmektir.

Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations (JCAHO) tarafından yayınlanan standartlar ABD'de en çok kabul gören standartlardır. Yetmiş beş seneden uzun bir süredir, sağlık hizmetlerinde kalitenin iyileştirilmesine odaklanan çalışmalarda kendini adamış, kar amacı olmayan Joint Commission, yaklaşık beş yıldır da uluslararası sağlık sağlık standartlarının oluşturulması için Joint Commission International (JCI) tarafından çalışmalarını sürdürmektedir. Doğrudan sağlık hizmetlerini standardize etmek amacıyla kurulan JCAHO'nun yan kuruluşu olan JCI, Avrupa ülkeleri başta olmak üzere, Orta Doğu, Güney Amerika gibi dünyanın pek çok yerinde 40'tan fazla ülkede çalışma yapmakta eve sağlık kuruluşlarının yapılanma, uygulama ve sonuç aşamalarında sürekli iyileştirmeyi hedefleyerek belirli standartları yerine getirmeleri durumunda belge vermektedir.

Seçilen metotdar ne olursa olsun, ana hedef bakım kalitesinin sürekli iyileştirilmesidir. En iyi sağlık hizmetini ve daha fazlasını sunmak, kaliteyi sürekli iyileştirmekle mümkün olacaktır.

Florence Nightingale Grubu olarak ortak amacımız tüm çalışanlarımızla birlikte hep daha iyiye ulaşmaktır.